返金について

Q: 受け取った商品が不良品、間違っている、または損傷していた場合はどうなりますか？
A: 商品を受け取ったら、7日以内にすべてのアイテムを検査してください。配送による損傷や製品の欠陥が見つかった場合は、梱包リスト、アイテム番号、損傷の説明、写真を添えてメールしてください。迅速にご対応し、元の注文の損傷または欠陥のあるアイテムの交換を手配いたします。損傷または欠陥のあるアイテムは、特に返品を依頼しない限り、地元で処分してください。

Q: どうやって商品を交換しますか？
A: 国際配送の高コストのため、商品が不良品または損傷している場合を除き、交換サービスは提供しておりません。ご注文の品が正しいことを確認してからご注文ください。

Q: 購入した商品をどのように返品できますか？
A: 国際送料のため、返品された商品の追加送料および通関手数料はお客様の負担となります。送料は返金額から差し引かれ、クレジットカードへの請求または返金はUSDで行われます。返金額は為替レートの変動により購入価格と異なる場合があります。

商品またはサービスの品質に関して紛争が生じた場合、EILONG®は注文をキャンセルし、返金を手配する権利を留保します。

ご注文や購入に関して質問や懸念がある場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 int-service@eilong.com.twできるだけ早くあなたの問題に対処します。