コンテンツへスキップ
発注関連
-
注文するにはアカウントが必要ですか?
- 注文するのにメンバー アカウントは必要ありません。ただし、メンバー アカウントをお持ちの場合は、次の特典が得られます。
•クイックチェックアウトプロセス
•注文状況と注文履歴を簡単に表示
•新しいリリースと特別なプロモーションの詳細をお知らせする最新情報を受け取ります
-
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?
- ログイン ページで、[パスワードをお忘れですか?] をクリックします。リンクをクリックして、アカウントへのログインに使用するメール アドレスを入力し、送信ボタンを押します。
パスワード再設定のメールが届きましたら、メール内の「パスワードを再設定する」ボタンを押して、パスワードの再設定を完了してください。
30 分以上パスワード リセット メールを受信していない場合、迷惑メール フォルダーに分類される可能性があります。
それでも見つからない場合は、カスタマーサービスの電子メールでご連絡ください。
-
間違ったメールアドレスを入力するとどうなりますか?
- お問い合わせください。メールアドレス、名前、配送先住所を変更するお手伝いをいたします。
-
注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?
- ショッピング ページの左上にある [YOUR ACCOUNT] リンクからアカウントの詳細ページにアクセスして、各注文の注文番号、支払い、処理状況、合計金額を確認できます。
新規注文の支払いが完了すると、当社から注文の確認が届きます。
また、商品が発送されると、弊社から別の発送通知メールが届きます。
-
為替レートはありますか？
- すべての価格は米ドルに基づいています。
クレジットカードが別の通貨に基づいている場合、注文金額はカード発行会社による毎日の為替レートに基づいて計算されます。
-
オンラインショップではどのような支払い方法を受け付けていますか?
- すべての主要なクレジット カード (VISA、Mastercard、Discover、Diners、AMEX)、PayPal による支払い、および直接の銀行振込を受け付けています。個人小切手、郵便為替、デビットカードによる支払い、または代金引換は受け付けていません。
-
オンライン注文の安全性について教えてください。
- クレジット カードを使用してオンラインで購入する場合、すべての情報は SSL で保護された Web ページから入力されます。お客様の情報は SSL で暗号化され、クレジット カード プロバイダーのネットワークに直接送信され、そこでカードと取引が認証および承認されます。お客様のクレジット カード情報が当社のサーバーに保存されることはありません。
-
注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?
- [今すぐ支払う] ボタンをクリックする前に、ショッピング カートに戻ってショッピング コンテンツを削除および変更することができます。
すでに支払いを完了している場合は、[あなたのアカウント] (このページの左上隅) ページに移動して、[履行ステータス] 列を確認してください。 Fulfilled と表示されている場合は、商品が発送されており、返品または交換できないことを意味します。商品を受け取った後（返品および交換が必要な商品は開封せず、請求書を適切に保管してください）、返品および返金の操作については、カスタマーサービスの電子メールにご連絡ください。未発送と表示されている場合は、すぐにカスタマー サービスの電子メールにご連絡いただき、注文をキャンセルして払い戻しを行う必要があることをお知らせください。
必ずお読みください 返品または交換に関するよくある質問 返品または交換を処理する前に慎重に。
ご注意ください: すでに梱包済みまたは発送済みの注文はキャンセルできません。
当社は、注文の受領後いつでも、お客様が注文確認を受け取った後またはクレジットカードが承認された後であっても、独自の裁量により、注文またはその一部を受け入れるか拒否する権利を留保します。クレジット カードによる購入が既に承認されており、注文がキャンセルされた場合、元の支払い方法に対してクレジットが発行されます。
注文後に行われたキャンセルは、注文が行われた時間に関係なく (たとえ 1 秒後であっても)、0.50 米ドルのキャンセル料の対象となります。キャンセル。
-
配送先住所と荷受人をどの言語でも入力できますか?
- 国際配送の場合は、誤配送を避けるため、完全な配送先住所と荷受人情報を英語でお知らせください。
-
注文後に配送先住所を変更できますか?
- 注文が処理または発送された後は、配送先住所を変更できませんのでご注意ください。配送先の税関部門が荷物を保留する期間がわからないため、配送先住所を職業上の住所ではなく、居住地の住所に更新してください。
-
私の注文はいつ届きますか？
- ご注文は FedEx または UPS で発送されます。彼らは最速で最も安全な速達便です。グローバル配送時間は通常、商品を受け取ってから 3 ～ 7 日です。
ご注文確定後、2~3営業日でご用意いたします。
注文品の発送後、翌営業日に追跡情報をメールでお送りします。追跡番号は通常、配達後 24 時間以内にご確認いただけます。
そのため、ご注文確認後、通常5日～10日程度でお届けいたします。
ご注意ください: お客様の国の税関当局または COVID-19 の流行による遅延については、当社は責任を負いません。
-
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
- 通常、発送の翌日に追跡番号付きの発送メールが届きます。 FedEx または UPS の Web サイトで注文を追跡できます。
https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track.
https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST
-
1回の注文で複数の割引コードを使用できますか?
- 注文に使用できる割引コードは 1 つだけです。製品が割引されている場合、割引コードは適用されません。
アイテムにすでにプロモーション オファーがある場合、割引コードは使用できません。ページに他の指示やアクティビティがない限り。
ご注文またはご購入に関するご質問やご不明な点がございましたら、メールでお問い合わせください。 int-service@eilong.com.tw そして、私たちはあなたの問題にできるだけ早く対処します.
