Bestellbezogen
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Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?
Sie benötigen kein Mitgliedskonto, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie jedoch unser Mitgliedskonto haben, erhalten Sie die folgenden Vorteile:
•Schneller Checkout-Prozess
•Einfach Ihren Bestellstatus und Bestellverlauf anzeigen
• Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen-
Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“. Link, geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
Nachdem Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten haben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“ in der E-Mail, um das Zurücksetzen des Passworts abzuschließen.
Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts länger als 30 Minuten nicht erhalten haben, wird sie möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner eingeordnet.
Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an den Kundendienst.-
Was ist, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse eingebe?
Bitte kontaktieren Sie uns, wir können Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Lieferadresse zu ändern. -
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Sie können auf Ihre Kontodetailseite über den Link „IHR KONTO“ oben links auf der Einkaufsseite zugreifen und die Bestellnummer, die Zahlung, den Bearbeitungsstatus und den Gesamtbetrag für jede Bestellung einsehen.
Wenn Sie eine neue Bestellung bezahlen, erhalten Sie von uns eine Bestätigung Ihrer Bestellung.
Sie erhalten außerdem eine weitere Versandbenachrichtigungs-E-Mail von uns, wenn der Artikel versendet wird.-
Gibt es Wechselkurse?
Alle unsere Preise basieren auf US-Dollar.
Basiert Ihre Kreditkarte auf einer anderen Währung, wird der Bestellbetrag auf Basis des Tageskurses des Kartenherausgebers berechnet.-
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir im Onlineshop?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, Diners, AMEX), PayPal-Zahlungen und direkte Banküberweisungen. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, Debitkartenzahlungen oder Nachnahme. -
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen über die SSL-sichere Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert. -
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bevor Sie auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ klicken, können Sie zum Warenkorb zurückkehren, um Ihren Einkaufsinhalt zu löschen und zu ändern.
Wenn Sie die Zahlung bereits abgeschlossen haben, gehen Sie bitte zur Seite IHR KONTO (obere linke Ecke dieser Seite), um die Spalte Erfüllungsstatus zu bestätigen. Wenn Erfüllt angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Ware versandt wurde und nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden kann. Nachdem Sie die Ware erhalten haben (bitte öffnen Sie die Artikel, die zurückgegeben und umgetauscht werden müssen, und bewahren Sie die Rechnung ordnungsgemäß auf), wenden Sie sich für Rückgabe- und Rückerstattungsvorgänge an unsere Kundendienst-E-Mail. Wenn „Unerfüllt“ angezeigt wird, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an unseren Kundenservice, um uns mitzuteilen, dass Sie die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung vornehmen müssen.
Bitte unbedingt lesen Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch sorgfältig, bevor Sie die Rücksendung oder den Umtausch bearbeiten.
Bitte beachten Sie: Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, können nicht storniert werden.
Wir behalten uns nach Erhalt der Bestellung das Recht vor, die Bestellung oder Teile davon nach eigenem Ermessen jederzeit anzunehmen oder abzulehnen, selbst nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat oder nachdem die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, stellen wir eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode aus.
Jede Stornierung, die nach Aufgabe einer Bestellung erfolgt, unterliegt einer Stornierungsgebühr von 0,50 USD, unabhängig davon, wann die Bestellung aufgegeben wurde (auch wenn sie nur eine Sekunde später liegt), da der Händler/die Kreditkarte uns eine Gebühr in Rechnung stellt Stornierungen.-
Kann ich die Lieferadresse und den Empfänger in jeder Sprache eingeben?
Für den internationalen Versand geben Sie uns bitte eine vollständige Lieferadresse und Empfängerinformationen in englischer Sprache an, um eine falsche Lieferung zu vermeiden. -
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse anstelle Ihrer beruflichen Adresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung des Bestimmungsortes das Paket zurückbehalten wird. -
Wann kommt meine Bestellung an?
Unsere Bestellungen werden per FedEx oder UPS versendet. Sie sind die schnellste und sicherste Expresszustellung. Die globale Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 3 und 7 Tagen nach Abholung der Ware.
Nachdem wir Ihre bestätigte Bestellung erhalten haben, dauert die Vorbereitung 2-3 Werktage.
Nachdem die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen am nächsten Werktag Tracking-Informationen per E-Mail, und die Tracking-Nummer ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung verfügbar.
Daher wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von etwa 5 bis 10 Tagen nach Bestätigung an Ihre Adresse geliefert.
Bitte beachten Sie: Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörden Ihres Landes oder die COVID-19-Epidemie verursacht werden.-
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Normalerweise erhalten Sie einen Tag nach dem Versand eine Versand-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auf der Website von FedEx oder UPS verfolgen.
https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track.
https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST-
Kann ich mehrere Rabattcodes in einer Bestellung verwenden?
Für eine Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden, und es kann kein Rabattcode angewendet werden, wenn das Produkt rabattiert wurde.
Rabattcodes können nicht verwendet werden, wenn für einen Artikel bereits ein Aktionsangebot besteht. Es sei denn, es gibt andere Anweisungen oder Aktivitäten auf der Seite.